Produkt- och Prisinformationspolicy

Hos Zooriket är vi engagerade i att ge våra kunder korrekt och uppdaterad information om våra produkter och priser. Denna produkt- och prisinformationspolicy förklarar hur vi presenterar produktinformation, hanterar prissättning samt vad som gäller vid eventuella prisändringar och felaktigheter.

Produktinformation
Vi strävar efter att erbjuda detaljerade och tillförlitliga beskrivningar av alla våra produkter för att hjälpa dig att göra välgrundade köpbeslut. Produktinformationen inkluderar:

  • Beskrivning av produktens egenskaper och funktioner: Varje produktbeskrivning innehåller information om produktens användning, specifikationer, material och andra relevanta egenskaper.
  • Produktbilder: Bilderna på vår webbplats visar produkterna på ett korrekt sätt. Observera att mindre skillnader i färg och utseende kan förekomma på grund av skärminställningar.
  • Tillgänglighet: Produktens lagerstatus uppdateras regelbundet, men vid höga ordervolymer kan det hända att en produkt säljer slut innan vi hinner justera lagersaldot på webbplatsen. Om detta inträffar kontaktar vi dig omgående.

Prisinformation
Vi strävar efter att alltid visa korrekta priser på vår webbplats. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande skattesats. Här är några viktiga riktlinjer kring våra priser:

  • Prisändringar: Priser kan ändras när som helst utan förvarning på grund av till exempel ändrade kostnader från leverantörer eller kampanjer. Det pris som gäller vid tidpunkten för din beställning är det pris som debiteras.
  • Erbjudanden och rabatter: Kampanjer och rabatter gäller endast under den period som anges och kan inte tillämpas retroaktivt.
  • Fraktkostnader: För beställningar under 695 SEK tillkommer en fraktavgift på 49 SEK. För beställningar över 695 SEK erbjuder vi fri frakt inom Sverige. Dessa kostnader specificeras i kassan innan du slutför köpet. Se vår Leveranspolicy för mer information.

Felaktig Produkt- och Prisinformation
Trots vår noggrannhet kan det ibland förekomma felaktig produkt- eller prisinformation på webbplatsen. Om vi upptäcker ett fel i pris eller produktinformation förbehåller vi oss rätten att korrigera det, även efter att en beställning har gjorts. Vid sådana fall kommer vi att kontakta dig för att ge möjlighet att bekräfta köpet med rätt information eller att annullera beställningen.

  • Felaktiga priser: Om en produkt av misstag har ett felaktigt pris förbehåller vi oss rätten att justera priset och informera dig om korrigeringen.
  • Felaktig produktinformation: Vid eventuella felaktigheter i produktbeskrivningen kontaktar vi dig för att bekräfta eller avbryta beställningen om informationen har påverkat köpet.

Kampanjer och Erbjudanden
Vi erbjuder ibland kampanjer och rabatter för specifika produkter eller produktkategorier. Villkoren för varje kampanj anges tydligt och gäller endast under den angivna perioden. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter eller kampanjer, om inte annat anges.

  • Begränsad tillgång: Vissa kampanjprodukter kan ha begränsad tillgång. Om produkten säljer slut under kampanjperioden kan vi tyvärr inte erbjuda rabatten retroaktivt när produkten åter finns i lager.
  • Rabattkoder: Rabattkoder är endast giltiga under den angivna perioden och måste anges i kassan för att tillämpas. Rabattkoder kan inte tillämpas retroaktivt på tidigare beställningar.

Användaransvar
Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du har läst och förstått produkt- och prisinformationen som visas. Om du har frågor om en produkts specifikationer eller funktionalitet är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

För att få mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Kontaktinformation
Har du frågor om produkt- eller prisinformation? Kontakta gärna vår kundtjänst:

  • E-post: support@zooriket.se
  • Adress: Industrigatan 125, 252 32 Helsingborg
  • Livechatt: Tillgänglig 24/7

Denna produkt- och prisinformationspolicy gäller för alla produkter som erbjuds på Zooriket och är avsedd att säkerställa tydlig och korrekt information för våra kunder.

Köpvillkor för Zooriket.se

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs på Zooriket.se. Genom att göra en beställning på vår webbplats accepterar du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren när som helst, och den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

2. Priser och Betalning

Alla priser på Zooriket.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande lagstiftning. Vi accepterar betalningar via de vanligaste kredit- och betalkorten (Visa, Mastercard, etc.), samt genom direkt banköverföring via Klarna. Vi erbjuder inga andra betalningsalternativ för närvarande.

3. Beställning och Orderbekräftelse

När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Orderbekräftelsen fungerar som ett kvitto på din beställning och innehåller information om dina köpta produkter, priser och leveransuppgifter. Observera att beställningen inte är bindande förrän vi har skickat orderbekräftelsen.

4. Leverans

Vi levererar endast inom Sverige och strävar efter att skicka ut alla beställningar inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden varierar beroende på leveransadress och val av fraktsätt. Vanligtvis tar standardfrakt 3-5 arbetsdagar. Vid eventuella förseningar kommer vi att meddela dig så snart som möjligt.

5. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas utifrån vikt, storlek och leveransadress. Den totala fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vi arbetar med betrodda fraktbolag för att säkerställa att din beställning når dig säkert och i tid.

6. Ångerrätt och Returer

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på alla våra produkter. Du har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från det att du mottagit den, förutsatt att produkten är i nyskick, oanvänd och i originalförpackning. Returfrakten betalas av köparen. För att göra en retur, vänligen kontakta vår kundservice via e-post på support@Zooriket.se eller ring oss på 073-243 52 35 för vidare instruktioner.

7. Reklamationer

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundservice omedelbart. Ange ordernummer samt en beskrivning av problemet. Vi kommer att guida dig genom processen för att returnera produkten och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning om reklamationen godkänns.

8. Återbetalningar

Vid godkänd retur eller reklamation kommer vi att återbetala beloppet till det ursprungliga betalningssättet inom 7-10 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt returen. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank eller kortutgivare.

9. Ansvarsbegränsning

Zooriket.se ansvarar inte för fördröjningar eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, tekniska problem eller andra force majeure-situationer. Vårt ansvar för eventuella fel eller brister är begränsat till vad som anges i dessa köpvillkor.

10. Integritet och Datasäkerhet

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att göra en beställning på Zooriket.se godkänner du att vi behandlar dina uppgifter enligt de riktlinjer som anges i vår policy. Vi använder SSL-kryptering för att skydda dina personuppgifter och säkerställa en trygg köpupplevelse.

11. Kontakta Oss

För frågor angående dessa köpvillkor eller andra frågor, vänligen kontakta vår kundservice:

  • E-post: support@Zooriket.se
  • Telefon: 073-243 52 35
  • Öppettider: Måndag - Fredag: 08:00-22:00, Lördag - Söndag: 10:00-22:00

Tack för att du handlar hos Zooriket.se! Vi strävar efter att ge dig en trygg och positiv köpupplevelse.